Termini e condizioni

1. Premessa e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni («Termini») regolano l'utilizzo del sito web gestureharvestlady.makeup e l'acquisto dei servizi offerti da VIVIDO S.r.l., con sede in Via Carlo Farini 62, 20159 Milano (MI), P.IVA IT 12894760968, REA MI-2718406, iscritta al Registro Imprese di Milano (di seguito «VIVIDO», «noi» o «lo Studio»).

VIVIDO è uno studio di movimento e centro fitness che opera nel quartiere Isola, a Milano. Offriamo corsi di gruppo, personal training, sessioni di mobilità e servizi correlati all'allenamento fisico, erogati da personale qualificato in strutture dedicate.

L'accesso al sito, la compilazione di moduli di contatto, la prenotazione di prove gratuite e la sottoscrizione di abbonamenti implicano la lettura e l'accettazione integrale dei presenti Termini, nonché dell'Informativa privacy e della Cookie policy. In caso di contrasto tra comunicazioni promozionali e i presenti Termini, prevale quanto qui indicato, salvo deroghe espresse e documentate per iscritto.

2. Natura del dominio .makeup e del sito

Il dominio gestureharvestlady.makeup è adottato esclusivamente come scelta di branding per la presenza online di VIVIDO. L'estensione «.makeup» non indica in alcun modo che lo Studio commercializzi prodotti cosmetici, trucco, servizi estetici, trattamenti di bellezza o integratori alimentari.

Tutti i contenuti del sito, le descrizioni dei servizi, le immagini e le comunicazioni commerciali riguardano esclusivamente attività di fitness, movimento e coaching sportivo svolte presso la sede fisica in Via Carlo Farini 62. L'utente riconosce che eventuali associazioni semantiche derivanti dall'estensione del dominio non costituiscono offerta di prodotti o servizi diversi da quelli descritti sul sito e nel regolamento interno dello Studio.

3. Definizioni

• Cliente o Iscritto: persona fisica che sottoscrive un abbonamento o acquista servizi singoli presso VIVIDO.
• Abbonamento: formula contrattuale che consente l'accesso a un numero definito di sessioni o a un periodo di tempo, secondo il piano scelto.
• Prenotazione: riserva di un posto in una lezione di gruppo o in una sessione di personal training, effettuata secondo le modalità indicate dallo Studio.
• Prova gratuita: sessione introduttiva offerta una tantum ai nuovi clienti, salvo diverse promozioni comunicate per iscritto.
• Regolamento interno: norme di comportamento e sicurezza in vigore presso la sede, comunicate al Cliente in fase di iscrizione e disponibili su richiesta.

4. Servizi offerti

VIVIDO eroga servizi di allenamento fisico, inclusi ma non limitati a: corsi di gruppo (forza funzionale, mobilità, condizionamento), personal training individuale, consulenza iniziale e follow-up periodico. I programmi, gli orari e la disponibilità dei coach sono pubblicati sul sito e possono essere aggiornati per esigenze organizzative; le modifiche sostanziali agli abbonamenti in corso saranno comunicate con congruo preavviso.

I servizi non comprendono prestazioni sanitarie, fisioterapiche, diagnosi o terapie. Lo Studio opera nel settore del fitness e del movimento consapevole, con finalità ricreative e di benessere fisico generale, nel rispetto della normativa italiana applicabile.

5. Abbonamento e prenotazione

5.1 Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona al momento della conferma scritta da parte di VIVIDO (via e-mail o documento firmato in reception) dell'iscrizione o dell'acquisto del pacchetto scelto, previo pagamento della quota indicata o del primo rateo, ove previsto. La richiesta tramite modulo online o contatto telefonico costituisce proposta contrattuale soggetta a disponibilità.

Per i minorenni è richiesto il consenso del genitore o esercente la responsabilità genitoriale, nonché la presenza di un adulto responsabile ove richiesto dal regolamento interno.

5.2 Prenotazione delle lezioni

L'accesso alle lezioni di gruppo è subordinato alla prenotazione entro i termini comunicati (online, telefonicamente o in reception). VIVIDO si riserva di annullare lezioni con partecipazione insufficiente o per cause di forza maggiore, offrendo riprogrammazione o accredito secondo equità contrattuale.

Il Cliente è tenuto a rispettare le policy di cancellazione: le assenze non comunicate entro la finestra temporale indicata (di norma almeno 6 ore prima dell'inizio) poss comportare la decurtazione della sessione dall'abbonamento, salvo diversa previsione del piano acquistato.

5.3 Durata e rinnovo

La durata dell'abbonamento (mensile, trimestrale, annuale o altro formato) è specificata al momento dell'acquisto. Gli abbonamenti a rinnovo automatico, ove offerti, possono essere disdetti secondo quanto indicato al paragrafo 6; in assenza di disdetta, il rinnovo avviene alle condizioni economiche vigenti al momento del rinnovo, comunicate con almeno 30 giorni di preavviso ove previsto dalla legge.

6. Disdetta e recesso

Il Cliente può recedere dal contratto di abbonamento inviando comunicazione scritta a [email protected] o mediante modulo in reception, con indicazione dei propri dati identificativi e del piano sottoscritto. I termini di preavviso e le eventuali penali per disdetta anticipata sono quelli indicati nel contratto individuale o nel listino al momento della sottoscrizione.

Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, si applicano le disposizioni del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di diritto di recesso, ove compatibili con la natura del servizio. Le prestazioni di servizi sportivi con data o periodo di esecuzione definiti possono essere escluse dal recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del consumo, come comunicato in fase di acquisto.

In caso di inadempimento grave di VIVIDO, il Cliente può risolvere il contratto e richiedere il rimborso proporzionale delle quote non fruiti, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno ove applicabile.

7. Prezzi, pagamenti e IVA

Tutti i prezzi indicati sul sito e nei materiali informativi sono espressi in euro (EUR) e, salvo diversa indicazione, IVA inclusa secondo l'aliquota vigente in Italia. VIVIDO S.r.l. emette regolare documentazione fiscale per ogni transazione.

I pagamenti possono essere effettuati con le modalità accettate in studio (carta, bonifico, altri strumenti comunicati). Il mancato pagamento alla scadenza può comportare la sospensione dell'accesso ai servizi fino alla regolarizzazione.

Promozioni, sconti e codici promozionali non sono cumulabili salvo diversa indicazione, hanno validità temporale limitata e non sono convertibili in denaro. VIVIDO si riserva di modificare il listino; le variazioni non si applicano retroattivamente agli abbonamenti già pagati per il periodo corrispondente.

8. Regolamento interno dello Studio

Per garantire sicurezza, igiene e rispetto reciproco, ogni Cliente è tenuto a osservare il regolamento interno, che include in via esemplificativa:

• Puntualità: l'accesso alla sala può essere negato dopo l'inizio del riscaldamento per motivi di sicurezza.
• Calzature e abbigliamento idonei all'attività fisica; uso obbligatorio dell'asciugamano su attrezzature con contatto diretto.
• Rispetto del personale, degli altri iscritti e delle attrezzature.
• Divieto di fumare, consumare alcol o sostanze stupefacenti all'interno della struttura.
• Obbligo di segnalare al coach condizioni fisiche, infortuni recenti, gravidanza o altre limitazioni rilevanti prima dell'inizio dell'attività.
• Deposito oggetti personali a proprio rischio; VIVIDO non risponde di furti o danni non imputabili a dolo o colpa grave dello Studio.

La violazione grave o reiterata del regolamento può comportare l'esclusione temporanea o definitiva dalle lezioni, senza diritto a rimborso per il periodo non fruito in caso di espulsione per giusta causa.

9. Salute, idoneità e limitazione di responsabilità

L'attività fisica comporta rischi intrinseci. VIVIDO propone programmi di allenamento e coaching motorio, non trattamenti medici, fisioterapici o riabilitativi. Prima di iniziare o intensificare l'allenamento, il Cliente è invitato a consultare il proprio medico curante, in particolare in presenza di patologie cardiovascolari, muscolo-scheletriche, gravidanza, post-operatorio recente o altra condizione che possa influire sull'idoneità all'esercizio.

Il Cliente dichiara di partecipare alle attività sotto la propria responsabilità, di fornire informazioni veritiere sul proprio stato di salute e di seguire le indicazioni dei coach nei limiti delle proprie capacità. VIVIDO non garantisce risultati specifici (perdita di peso, performance, ecc.), che dipendono da fattori individuali quali costanza, alimentazione, genetica e stile di vita.

Nei limiti consentiti dalla legge italiana, la responsabilità di VIVIDO per danni derivanti dall'erogazione dei servizi è limitata all'importo corrisposto dal Cliente per il servizio nel periodo di riferimento, fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore.

10. Proprietà intellettuale e uso del sito

Contenuti, marchi, loghi e materiali didattici sono di proprietà di VIVIDO S.r.l. o dei rispettivi licenzianti. È vietata la riproduzione non autorizzata, la registrazione video delle lezioni senza consenso scritto e l'uso commerciale delle immagini dello Studio.

L'utente del sito si impegna a non utilizzare strumenti automatizzati per estrarre dati, a non compromettere la sicurezza del sito e a fornire informazioni veritiere nei moduli di contatto.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti in fase di iscrizione, prenotazione e utilizzo del sito sono trattati secondo l'Informativa privacy, conforme al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, salvo quanto previsto inderogabilmente a tutela del consumatore (foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso), è competente il Foro di Milano.

Il Cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, ove applicabile.

13. Modifiche ai Termini

VIVIDO può aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi o organizzativi. La versione pubblicata sul sito con data di aggiornamento fa fede. Per i Clienti con abbonamento in corso, le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso.

14. Contatti

Per informazioni contrattuali e assistenza: VIVIDO S.r.l., Via Carlo Farini 62, 20159 Milano (MI), tel. +39 02 4948 7130, e-mail [email protected].